Условия распространения обновлений программ "1С:Предприятие"

Фирма "1С" осуществляет информационную, технологическую и сервисную поддержку пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете (лицензионном соглашении) к продукту и могут различаться в зависимости от вида программного продукта.

Одним из основных направлений поддержки пользователей программ системы "1С:Предприятие" является предоставление обновлений технологической платформы, типовых конфигураций, форм отчетности и других методических материалов. В них реализуются новые технологические, функциональные и сервисные возможности, позволяющие повысить удобство и эффективность работы с программами, учитываются пожелания и практика работы пользователей, отражаются последние изменения в нормативно-правовых документах по бухучету и налогообложению.

В зависимости от категории продукта предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату.

Обновления к программам производства фирмы "1С" наравне с самими программами являются объектами исключительного права фирмы "1С". Обновления распространяются по правилам, установленным фирмой "1С" как правообладателем программных продуктов.

Несанкционированное распространение и использование обновлений и информационных ресурсов рассматривается как нарушение авторского права и преследуется Законом Республики Молдова об авторском праве и смежных правах № 139 от 02.07.2010

Получение обновлений и доступ к информационным ресурсам предоставляется официальным пользователям программ "1С:Предприятие" только по легальным каналам распространения.

Что нужно сделать, чтобы стать официальным пользователем 1С:Предприятия?

1. Приобрести легальную версию программы "1С:Предприятие" можно у партнеров фирмы в Молдове.

2. Заполнить и прислать анкету с регистрационными данными в фирму "1С" (не требуется для электронных версий программ 1С - они регистрируются на конкретного пользователя в момент продажи).

Информация в анкете (любом из вариантов) должна соответствовать действительности
Данные регистрационной анкеты учитываются при при оформлении договора 1С:Комплект Поддержки. Молдова, обращении на линию консультаций "1С" и службу поддержки партера-разработчика
при смене данных, указанных в регистрационной анкете, следует оповестить об этом партнера, с которым вы сотрудничаете, чтобы он проинформировал фирму "1С".

3. Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в "Личном кабинете" пользователя на Портале 1С:ИТС.

В настоящее время легальными являются следующие каналы получения обновлений

сервис 1С:Обновление программ на Портале 1С:ИТС;
партнеры фирмы "1С", которые имеют специальные лицензионные/сублицензионные договоры. Актуальный список этих партнеров опубликован в разделе Продают и оказывают сервисы наши партнеры этого сайта

Обновления, полученные из других источников являются нелегальными:

переписал у знакомого;
скачал с сайта, не являющегося официальным сайтом фирмы "1С";
обслуживает свой "айтишник";
прочее.

Где и как уточнить условия сопровождения программного продукта?

Условия сопровождения зависят от того, какой именно программный продукт используется. В зависимости от категории продукта, предоставление обновлений может быть включено в стоимость продукта или осуществляться за дополнительную плату. Условия сопровождения конкретной программы указаны в регистрационной анкете (лицензионном соглашении) к программному продукту.

Подробно об условиях поддержки программных продуктов фирмы "1С" указано в разделе.

Основные условия сопровождения программных продуктов "1С:Предприятие"

Сопровождение базовых (однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов) версий "1С:Предприятие 8" включено в стоимость.

Сопровождение пользователей системы "1С:Предприятие 8" уровня ПРОФ или КОРП осуществляется только по Договору информационно-технологического сопровождения (1С:Комплект Поддержки. Молдова).

Без действующего договора 1С:Комплект Поддержки. Молдова право пользования ранее приобретенной программы не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но:

Пользователь имеет право использовать программы только с теми обновлениями, которые были получены до момента окончания действия договора 1С:Комплект Поддержки. Молдова (в том числе льготного);
За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в прикладное решение с помощью штатных средств, входящих в комплект поставки программного продукта, но он не может использовать обновления, которые выпускаются правообладателем, в том числе обновление платформы 1С:Предприятие, технологических инструментов и стандартных библиотек
Пользователь теряет право получать сопровождение (консультации, методическую поддержку и т.п.) партнеров фирмы "1С".

Пользователи программных продуктов на платформе "1С:Предприятие" получают:

Легальные обновления;
Онлайн-доступ к материалам Информационной системы 1С:ИТС;
Сервисные и консультационные услуги служб технической поддержки фирмы "1С" и официальных партнеров;
Оперативную связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.

Льготный период сопровождения

При приобретении любой программы на платформе "1С:Предприятие" версии ПРОФ или КОРП (кроме базовых версий) пользователи имеют право на 3 месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты.

В льготный период базовые услуги, включенные в договор 1С:Комплект Поддержки. Молдова предоставляются пользователям без дополнительной оплаты.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, входящий в состав поставки программного продукта.

Данный купон пользователь должен предоставить партнеру, у которого был приобретен программный продукт. Партнер, в свою очередь, должен зарегистрирован купон в фирме "1С", так же как и договор сопровождения.

Дальнейшая поддержка является платной и предоставляется при заключении договора 1С:Комплект Поддержки. Молдова.

Как заключить договор 1С:Комплект Поддержки. Молдова?

Договор 1С:Комплект Поддержки. Молдова заключается между юридическим или физическим лицом – официальными зарегистрированными пользователями системы "1С:Предприятие" и только официальными партнерами правообладателя.

Для того, что бы заключить договор 1С:Комплект Поддержки. Молдова выберите партнера и обратитесь к нему по электронной почте или телефону.

Официальный партнер должен зарегистрировать договор 1С:Комплект Поддержки. Молдова в фирме "1С".

Проверить, зарегистрирован ли договор 1С:Комплект Поддержки. Молдова, можно на странице Условия поддержки пользователей программных продуктов "1С".

Получать обновления, методическую, информационную и консультационную поддержку могут только официальные пользователи "1С:Предприятие 8".

Обязательно проверьте, передали ли вы регистрационную анкету в фирму "1С" (не нужно для электронных поставок "1С:Предприятие").

Если ваши анкетные данные изменились – сообщите об этом обслуживающему вас, партнеру фирмы "1С".
Условия сопровождения вашего программного продукта приведены в лицензионном соглашении.

Если сопровождение входит в стоимость программного продукта или вы пользуетесь льготным периодом сопровождения, убедитесь в том, что канал, по которому вы получаете обновления, является легальным (официальный партнер фирмы "1С", официальный сайт).