Информация об онлайн курсе 1С:Бухгалтерия 3.0
Методические материалы для пользователей
1С:Профессионал - сертификация пользователей ПП "1С:Предприятие"

Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»

Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»


Методисты и разработчики «1С» совместно со своими партнерами осуществляют комплексное информационно-технологическое сопровождение зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие».

Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.

Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по  договору 1С:ИТС.

Подробнее об условиях сопровождения:

 

Проверка наличия договора 1C:ИТС

Введите регистрационный номер Вашего программного продукта:

Версия программы

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

1С:Предприятие 8 версий ПРОФ

 

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ осуществляется по договору 1С:ИТС.

При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.

В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной платы.

 

Базовые услуги по  договору 1С:ИТС Международный:

  1. Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
  2. Доступ к обновлениям программ «1С» на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
  3. Право на получение консультации по вопросам работы с программами «1С:Предприятие 8» по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы «1С» и партнеров-разработчиков;*
  4. Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.*
* - количество обращений регламентируется партнерами.

Подробнее об 1С:ИТС:

Выбирайте партнера для сопровождения «1С:Предприятия».

1С:Предприятие 8. Базовые версии 

Для зарегистрированных пользователей базовых версий программных продуктов «1С:Предприятие 8» обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату.

Для получения комплексной поддержки  пользователям базовых версий программных продуктов «1С» рекомендуется заключить с партнером  договор 1С:ИТС.

 

 

Для всех пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» (базовая поддержка):

Для пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8», заключивших договор 1С:ИТС Международный

Базовые услуги по  договору 1С:ИТС:

  1. Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
  2. Доступ к обновлениям программ «1С» на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
  3. Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;*
  4. Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.*
* - количество обращений регламентируется партнерами.

Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»

Линия консультаций для зарегистрированных пользователей 1С:ИТС

   Консультации в части прикладных решений для Молдовы:

  • "1С:Бухгалтерия 8 для Молдовы"
  • "1С:Управление компанией 8 для Молдовы"
  • "1С:Розница 8 для Молдовы"

 оказывает компания "Soft Lider"

     Телефон: +373 22 44 23 18

     Режим работы: 9:00-18:00 (по времени работы     предприятий Молдовы, по рабочим дням)

     Электронная почта:  hotline@soft-lider.md

    Консультации в части прикладных решений для Молдовы:

  • "1С:Управление торговлей 8 для Молдовы"
  • "1C:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП для Молдовы"
  • "1С:Договоры 8 для Молдовы"

 оказывает компания "1C:Account Timbal"      

     Телефоны: +373 (022) 870-888; +373 (022) 846-888

     Режим работы: 9:00-18:00 (по времени работы   предприятий Молдовы, по рабочим дням)

     Электронная почта:  hotline@1cmd.md 


Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»

Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС

Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ и базовых версий «1С:Предприятие 8»


Обратите внимание!

При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:

  1. Регистрационный номер программы (для пользователей  продуктов версии ПРОФ - регистрационный номер программы, на которую в фирме "1С" зарегистрирован договор 1С:ИТС)
  2. Название организации
  3. Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.