Методические материалы для пользователей
1С:Профессионал - сертификация пользователей ПП "1С:Предприятие"
Информация об онлайн курсе 1С:Бухгалтерия 3.0

Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстониия. О начале продаж онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" в странах ближнего зарубежья

Информация для пользователей и партнеров №26825 от 14.02.2020



Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстониия. О начале продаж онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" в странах ближнего зарубежья

Настоящим информационным письмом фирма "1С" объявляет о начале продаж онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" в рамках сервиса "ПрофКейс".

"1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" предназначена для оказания методической помощи крупным и корпоративным клиентам в части реализации проектов внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы "1С", а также организации корпоративного сопровождения и дальнейшего развития процессов предоставления ИТ-услуг.

СЕРВИС "ПРОФКЕЙС"

Описание сервиса

Сервис "ПрофКейс" – это пополняемые базы знаний, расположенные в сети Интернет, в закрытой части сайта 1С:Консалтинг (https://consulting.1c.ru/).

Сервис "ПрофКейс" предназначен для предоставления доступа сотрудникам партнерских и клиентских организаций к базам знаний по технологиям "1С".

Доступ к базам знаний предоставляется в виде онлайн-продукта.

В состав онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" входят:

  • 1С:Технология корпоративного внедрения
  • 1С:Технология корпоративного сопровождения

Сервис "ПрофКейс" предоставляет пользователям право:

  • просматривать методические материалы в форматах MSOffice и в браузере;
  • скачивать методические материалы, шаблоны документов (как отдельными документами, так и пакетом документов в разрезе одного онлайн-продукта и/или базы знаний);
  • просматривать учебные материалы. Для учебных материалов не предусмотрена возможность скачивания, доступ к учебным материалам ограничен периодом действия подписки.
  • динамичные и пополняемые базы знаний по технологиям 1С;
  • получение обновлений баз знаний в режиме онлайн;
  • возможность управления списком пользователей баз знаний;
  • раздел "Вопрос-ответ" – возможность задать вопросы методистам фирмы "1С" по темам управления проектами и организации корпоративного сопровождения;
  • раздел "Новости" – возможность узнавать, какими новыми материалами дополнены базы знаний, какие документы обновились с момента последнего посещения пользователя сервиса;
  • раздел "Учебные материалы";
  • возможность скачать как отдельные документы, так и полных пакетов шаблонов документов каждой базы знаний.

Преимущества сервиса "ПрофКейс"

НАЧАЛО ПРОДАЖ ОНЛАЙН-ПРОДУКТА "1С:БАЗА ЗНАНИЙ ПО МЕТОДОЛОГИЯМ ВНЕДРЕНИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЯ"

Продажа осуществляется пользователям из Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии, Кыргызстана, Латвии, Литвы, Молдовы, Таджикистана, Туркменистана, Узбекистана, Эстонии.

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, руб.*

2900002108040

1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения на 12 месяцев до 5 пользователей

22 500

* Стоимость указана без учета региональных налогов в соответствии с законодательством указанных стран

Условия приобретения

Продажа онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" осуществляется только зарегистрированным пользователям ПП 1С только через официальных партнеров 1С.

Лицензии на онлайн-продукт "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" не облагаются НДС.

Срок действия подписки "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" составляет 12 месяцев и может продлеваться неограниченное количество раз.

ВНИМАНИЕ!!! Тестовый доступ к продукту "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" не предусмотрен.

Условия использования

Для работы онлайн-продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" необходим доступ в Интернет.

Доступ к онлайн-продукту "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" открывается на все время действия лицензий (12 месяцев).

Методические материалы, включенные базы знаний лицензионного продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения", могут быть использованы пользователями для организации деятельности своей компании. Пользователи могут вносить изменения в типовые методические материалы в целях адаптации методик и регламентов под специфику бизнес-процессов, принятых в компании.

Материалы баз знаний, а также документы, созданные на их основе, предназначены для использования только непосредственно в компании пользователя.

Передача материалов баз знаний "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" третьим лицам, а также их полная или частичная публикация в источниках, доступных третьим лицам (например, на сайте), без согласования с фирмой "1С" ЗАПРЕЩЕНА!

Лицензиат в полной мере отвечает за соблюдение конфиденциальности материалов лицензионного продукта "1С:База знаний по методологиям внедрения и сопровождения" и несет ответственность в случае неправомерного их использования третьими лицами. Все операции, осуществленные с помощью логина и пароля Лицензиата, считаются осуществленными Лицензиатом.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1. СОСТАВ И НАЗНАЧЕНИЕ 1С:ТЕХНОЛОГИЯ КОРПОРАТИВНОГО ВНЕДРЕНИЯ 2.0

1С:Технология корпоративного внедрения 2.0 (1С:ТКВ) – это свод знаний по планированию, организации и контролю реализации проектов создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы "1С".

1С:Технология корпоративного внедрения 2.0 разработана с целью:

  • определения общих подходов к выполнению проектов создания и внедрения Информационных систем;
  • повышения эффективности организации и управления проектами;
  • обеспечения качества внедрений программных продуктов фирмы "1С" и повышение удовлетворенности Заказчиков.

1С:Технология корпоративного внедрения 2.0 разработана на основании положений отечественных и международных стандартов и сводов знаний, "лучших практик", документов и материалов фирмы "1С", отечественном опыте реализации проектов создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы "1С".

1С:ТКВ – это свод знаний по организации работ проекта (содержания проекта), и процессов управления проектом.

Для кого предназначен продукт

1С:ТКВ предназначена для использования:

  • партнерами 1С, выполняющими корпоративные проекты создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы "1С" или участвующими в их реализации, и имеющими статусы:
    • Центр компетенций 1С:КОРП;
    • 1С:Консалтинг, 1С:Центры ERP;
    • другими партнерами, выполняющими масштабные проекты;
  • внутренними ИТ-подразделениями Заказчиков, которые непосредственно реализовывают или участвуют в проектах создания и внедрения информационных систем на базе программных продуктов фирмы "1С".

Содержание "1С:Технология корпоративного внедрения"

1С:ТКВ включает в себя необходимый и достаточный для качественного исполнения проекта свод знаний, а именно:

  • рекомендации по организации и применению основных процессов (процессов создания результатов) проекта:
    • описание Жизненного цикла проекта создания и внедрения ИС:
      • фазы ЖЦП;
      • ключевые пакеты работ по фазам ЖЦП с комментариями к порядку выполнения работ;
      • ключевая выходная продукция проекта по фазам ЖЦП с комментариями к особенностям формирования выходной продукции;
    • описание регулярных мероприятий управления проектами;
    • описание работ по блоку "Производительность системы";
    • описание работ по блоку "Информационная безопасность";
    • авторский надзор фирмы "1С";
  • роли и основные обязанности участников команды проекта. 

Помимо рекомендаций по организации работ проекта ТКВ включает:

  • Шаблоны документов, которые являются основной или вспомогательной выходной продукцией проекта.
    Для каждого шаблона приведены:
    • аннотация по использованию документа и его заполнению;
    • рекомендации по структуре документа;
    • рекомендации по заполнению каждого раздела документа.
    Шаблоны, входящие в поставку ТКВ предназначены как для использования в рамках проектных работ, так и для формирования пакета документации СМК.
  • Примеры заполнения документов, которые были сформированы в виде Кейса на базе одного проекта. Использование Кейса для формирования примеров документов позволяет проследить цепочки взаимосвязей зафиксированных в документах результатов.
  • Базу знаний по рискам проекта.

Адаптация 1С:ТКВ под специфику организации

Необходимость и порядок применения ТКВ определяется размером и сложностью организационной структуры Заказчика, содержанием проекта, его продолжительностью, а также степенью модификации (модернизации) функциональности типовых и отраслевых программных продуктов фирмы "1С", внедряемых в рамках конкретного проекта:

  • ТКВ ориентирована на проекты внедрения корпоративных информационных систем.
  • Тем не менее, в случае необходимости ТКВ может применяться в других проектах в упрощенном варианте путем адаптации/упрощения технологии.

Для принятия решения о применении ТКВ в конкретном проекте может использоваться чек-лист, который является приложением к 1С:ТКВ.

Планы развития

С момента начала продаж и до конца первого полугодия 2020 года планируется динамическое расширение и уточнение содержательной части баз знаний.

В первый релиз базы знаний "1С:ТКВ" вошли:

  • Руководство по управлению проектами, включающее:
    • описание Жизненного цикла проекта создания и внедрения ИС:
    • описание регулярных мероприятий управления проектами;
    • описание работ по блоку "Производительность системы";
    • описание работ по блоку "Информационная безопасность";
    • авторский надзор фирмы "1С";
    • роли и основные обязанности участников команды проекта.
  • 48 шаблонов документов, включая:
    • План-график и бюджет проекта
    • Полный пакет документов управления проектом
    • Концепции, проектные решения
  • 29 примеров документов, включая:
    • План-график и бюджет проекта
    • Полный пакет документов управления проектом

В дальнейшем по мере накопления новых материалов, а также получения обратной связи от пользователей, будет производиться выпуск 2 и 3 релизов, содержащих шаблоны и примеры документов, не вошедших в первый релиз 1С:ТКВ.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №2. СОСТАВ И НАЗНАЧЕНИЕ 1С:ТЕХНОЛОГИЯ КОРПОРАТИВНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

"1С:Технология корпоративного сопровождения" (1С:ТКС) – это свод знаний по организации и управлению предоставлением услуг сопровождения прикладных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие 8. Применение 1С:ТКС возможно как для организации сопровождения адаптированных или специально разработанных по требованиям заказчика прикладных решений, так и типовых решений фирмы "1С", которые используются в рамках филиальной территориально-распределенной структуры корпоративного заказчика.

1С:ТКС разработана на основе рекомендаций ITIL 2011® и обобщения многолетнего опыта партнеров 1С по сопровождению прикладных решений 1С. При ее разработке учтены требования международных стандартов, в том числе, ГОСТ серии ISO 9000 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000.

Применение 1С:ТКС позволит:

  • обеспечивать:
    • необходимую доступность ИС;
    • поддержку пользователей;
    • техническую поддержку программного обеспечения ИС;
    • развитие функциональности прикладных решений 1С и ИС на их основе;
  • управлять процессами предоставления ИТ-услуг на основе измеримых показателей;
  • существенно снизить ряд рисков, связанных с эксплуатацией сложных КИС (достижение требований по производительности, надежности, отказоустойчивости, масштабируемости и т.п.). 

СОДЕРЖАНИЕ СВОДА ЗНАНИЙ

"1С:Технология корпоративного сопровождения" включает следующие документы :

  1. Описание технологии, которое содержит следующие разделы:
    • введение;
    • основные понятия ITSM;
    • общие положения 1С:ТКС;
    • описание процессной модели предоставления услуг, включая ролевую структуру, краткое описание процессов ("карты" процессов);
    • рекомендации по использованию.
  2. Концепция каталога услуг, включая рекомендации по его адаптации и формированию соглашения об уровне услуг (SLA);
    • типовой каталог услуг, предоставляемых партнером фирмы "1С" корпоративному заказчику;
    • типовое соглашение об уровне услуг (SLA);
  3. Типовые регламенты процессов:
    • управление каталогом и уровнем услуг;
    • управление обращениями, включая инциденты и запросы на обслуживание;
    • управление проблемами;
    • управление изменениями;
    • управление релизами;
    • управление конфигурациями;
    • управление знаниями;
    • управление работами.
  4. Финансово-ресурсную модель, которая позволяет на основе расчета трудоемкости предоставляемых услуг сделать оценку их стоимости и определить численность требуемого ИТ-персонала.

Свод знаний 1С:ТКС носит рекомендательный характер, и его использование требует адаптации с учетом особенностей деятельности организации и требований заказчиков к предоставлению ИТ-услуг. В 1С:ТКС, рекомендации по использованию и адаптации типовых документов и шаблонов, нормированию работ и использованию ПП 1С.

Мы внимательно изучили опыт применения 1С:ТКС для организации сопровождения корпоративных ИС, как в проектах для организации опытной эксплуатации, так и в операционной деятельности в рамках промышленной эксплуатации. Важным результатом обобщения этого опыта стало решение о том, что необходимы методические материалы, которые обеспечат быстрый запуск корпоративного сопровождения и дальнейшее последовательное внедрение и развитие процессов предоставления ИТ-услуг с на основе 1С:ТКС.

Поэтому мы разработали в составе 1С:ТКС комплект материалов "1С:ТКС БЫСТРЫЙ СТАРТ" (1С:ТКС БС) с целью быстрого "запуска" корпоративного сопровождения. Эти материалы разработаны с учетом использования типового каталога услуг 1С:ТКС на основе обобщения опыта партнеров 1С и Центров компетенции 1С корпоративных заказчиков по организации сопровождения прикладных решений 1С. При разработке описаний процессов учтены рекомендации "лучших практик", прежде всего ITIL4.

В комплект входят следующие документы:

  1. Описание 1С:ТКС БС, включая:
    • принципы и подходы к разработке
    • сокращенную ролевую и процессную модели,
    • информационную модель, рекомендуемую для автоматизации процессов предоставления услуг
    • рекомендации по использованию и адаптации материалов;
  2. Описание четырех процессов:
    • управления уровнем услуг;
    • управления Обращениями;
    • управления изменениями и релизами;
    • управления работами.
  3. Финансово-ресурсная модель (ФРМ), основания на процессах 1С:ТКС БС и типовом каталоге услуг 1С:ТКС.
]]>

Возврат к списку